Prezzi IT Concierge
Di seguito alcuni esempi di contratti mensili. Il piano migliore dipende da numero utenti, criticità dei sistemi, esigenze di presenza locale e livello di aggiornamenti/monitoraggio richiesto. I piani sono offerti come contratti annuali: il contratto garantisce supporto VIP e una maggiore “importanza”/priorità nella gestione delle richieste.
Sab 09:00–16:00
Tiny Support
Per uso privato o family office.
99€/ mese
- Contatto diretto via WhatsApp o zenasupport.com (sistema ticket).
- Orari: Lun–Ven 09:00–17:00.
- Intervento on-site: il prima possibile (su disponibilitĂ , in fascia oraria).
Small Support
Per aziende fino a 4 utenti.
249€/ mese
- Supporto remoto: 1 ora a settimana.
- Contatto diretto via WhatsApp o zenasupport.com (sistema ticket).
- Monitoraggio remoto dei sistemi.
- Orari: Lun–Ven 09:00–17:00.
- Intervento on-site: il prima possibile (su disponibilitĂ , in fascia oraria).
Medium Support
Per aziende fino a 8 utenti.
449€/ mese
- Supporto remoto: fino a 2 ore a settimana.
- Contatto diretto via WhatsApp o zenasupport.com (sistema ticket).
- Monitoraggio remoto.
- Orari: Lun–Ven 09:00–18:00.
- Intervento on-site: entro il giorno lavorativo successivo (su disponibilitĂ , in area coperta).
Big Support
Per aziende fino a 12 utenti.
749€/ mese
- Supporto remoto: fino a 3 ore a settimana.
- Contatto diretto via WhatsApp o zenasupport.com (sistema ticket).
- Monitoraggio remoto e aggiornamenti dei sistemi.
- Orari: Lun–Ven 08:30–18:00.
- Intervento on-site: in giornata lavorativa (su disponibilitĂ , in area coperta).
Enterprise Support
Per aziende fino a 25 utenti.
1199€/ mese
- Supporto remoto: fino a 5 ore a settimana.
- Contatto diretto via WhatsApp o zenasupport.com (sistema ticket).
- Monitoraggio remoto e aggiornamenti dei sistemi.
- Orari: Lun–Ven 08:00–18:00, Sab 09:00–16:00.
- Intervento on-site: in giornata lavorativa (su disponibilitĂ , in area coperta).
Add-on opzionale (per dispositivo)
Per clienti con contratto di Supporto possiamo aggiungere un pacchetto di gestione endpoint/sicurezza con strumenti come Atera, Action1 e Bitdefender GravityZone (inventario, patching, azioni remote, protezione antimalware).
Atera
Piattaforma RMM per monitoraggio endpoint, azioni remote e workflow di ticket. Utile per operativitĂ prevedibile e alert proattivi.
- Inventario asset + controlli stato.
- Azioni remote e automazioni di base.
- Alert e visibilitĂ operativa.
Action1
Gestione endpoint orientata al patching: tenere sotto controllo aggiornamenti di Windows e applicazioni con report e remediation.
- Patch management e report di conformitĂ .
- Inventario software e azioni di distribuzione.
- Remediation rapida per CVE ad alto rischio.
Bitdefender GravityZone
Add-on di sicurezza endpoint gestita (AV/EDR in base al perimetro). Policy centralizzate, alert e playbook di risposta.
- Prevenzione minacce e protezione antimalware.
- Gestione policy centralizzata e alerting.
- Supporto operativo quando succedono incidenti.
- Prezzo: per dispositivo (add-on).
- Disponibile per clienti con contratto di Supporto.
Carnet ore prepagate (supporto)
Invece di pagare le ore aggiuntive post-intervento, si può anche acquistare un carnet di ore prepagate (10, 20, 40 o 80 ore), validi per 2 anni. Il primo carnet avrà uno sconto di 15%.
- Utilizzabile per: supporto remoto, interventi on-site e tempo di trasferta (se applicabile).
- Conteggio: il tempo include analisi, intervento, test e comunicazione.
- 10 ore — 499€
- 20 ore — 979€
- 40 ore — 1899€
- 80 ore — 3799€
Tutti i prezzi sono IVA esclusa: +22% IVA se fatturati in Italia, IVA 0% se fatturati nel Regno Unito.
Chiarimenti (per evitare sorprese)
- Le ore incluse coprono attivitĂ operative e supporto (remoto e, se previsto dal piano, anche on-site).
- Conteggio ore: di norma include tempo di analisi, intervento, test e comunicazione. Eventuale tempo di trasferta si concorda in base alla distanza.
- Monitoraggio remoto: usa strumenti come Observium o Pulse per controllare l’infrastruttura (router, modem, switch, storage). Non monitora i singoli PC o laptop.
- Gestione remota e aggiornamenti: usiamo una piattaforma RMM come Action1 (o Atera per contratti di supporto di livello superiore). Inclusi come indicato nel piano; la configurazione iniziale può richiedere un primo setup.
- Fuori orario: su richiesta e disponibilitĂ , con tariffazione a parte (se serve).
- Tempi on-site: “in giornata / entro il giorno lavorativo successivo” è un obiettivo operativo su disponibilità e area coperta, non una garanzia assoluta tipo SLA enterprise.
I prezzi sopra sono indicativi e possono variare in base a perimetro, SLA, presenza locale, inventario dei dispositivi e criticitĂ dei servizi. In fase di avvio definiamo insieme prioritĂ , canali di contatto e un minimo di documentazione per ridurre tempi e rischi.